Как правильно написать претензию?

Досудебный порядок урегулирования спора является способом урегулировать спорные вопросы между сторонами договора до обращения в суд. При этом данный порядок включает в себя претензионный способ урегулирования конфликтов и иные способы.

Для обращения в арбитражный суд необходимо соблюсти претензионный порядок, без этого исковое заявление могут вернуть, оставив дело без рассмотрения.

  • 1.

    Для чего нужна претензия?

    — побудить контрагента исполнить нарушенное обязательство;

    — продемонстрировать серьезность намерений по отношению к контрагенту, нарушившему обязательство;

    — зафиксировать просрочку;

    — выяснить позицию по имеющемуся спорному вопросу;

    -соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, а так же претензионный порядок для подачи искового заявления в суд.

ВАЖНО: Претензионный порядок – это обязанность кредитора предъявить к должнику требование об исполнении лежащей на нем обязанности, а должник должен дать на него ответ в установленный срок.

  • 1.

    Как написать претензию?

     

    Претензия предъявляется обязательно  в письменной форме.

    В ней нужно подробно изложить ситуацию, которая сложилась.  Сослаться на пункты договора, а также на нормы закона, регулирующие данные правоотношения (подряд, аренда и т.д.), изложить ваши требования, чего именно  вы хотите (оплаты поставленного товара, выплаты неустойки, расторжения договора и т.д.)

    Как правило, в претензии указывается:

    — полное наименование организации, которая направляет претензию. Также могут быть указаны данные свидетельства регистрации в ЕГРЮЛ, адрес и контактный телефон;

    — дата написания претензии;

    — полное наименование организации, в  которую  направляем претензию. Также могут быть указаны данные свидетельства регистрации в ЕГРЮЛ, юридический адрес и фактический адрес;

    — наименование письма «Претензия»;

    — четко сформулированные требования;

    — обстоятельства, на которых основаны требования;

    — разногласия, которые возникли из-за несоблюдения условий договора;

    — расчет суммы основных требований, а так же убытка, неустойки, пеней, процентов и т.д.;

    — перечисление возможностей урегулирования спора;

    — местонахождение и банковские реквизиты отправителя претензии;

    — срок для ответа на претензию;

    — перечисление документов приложения.

    Документы, которые прилагаются к претензии, могут быть как подлинниками (например: акты сверок, счета и т.д.), так и заверенными копиями (копия договора, спецификации, копия  переписки и т.д.). Можно также приложить не полностью документы, а выписки из них.

     

    Претензия подписывается руководителем организации либо иным лицом на основании доверенности, заверенная копия доверенности прикладывается к претензии.

    Обязательно указывается, что при невозможности достижения согласия и пропуска срока для ответа на претензию Ваша организация будет вынуждена обратиться в суд.

    Адресатом претензии всегда должно указываться лицо, которое не выполнило условия договора, так как при указании иного лица она не будет рассматриваться как претензия.

     

РЕКОМЕНДУЮ: приложить к претензии оригиналы в двух экземплярах, подписанные с вашей стороны Акта сверок взаиморасчетов и иные бухгалтерские документы (акты выполненных работ, услуг, счета фактуры и т.д.) в зависимости от ваших требований. Из данных документов  будет видно точная сумма задолженности и на чем она основана.

 

  • 1.

    Как направить претензию?

    Основная задача при направлении претензии — зафиксировать факт передачи (отправления) и получения. Это поможет доказать факт соблюдения досудебного порядка решения споров, если придется обращаться в суд.

    Также лучше всего вести регистрацию направленных (поступивших) претензий и ответов на них.

    Первое, претензию можно вручить лично. При этом вы должны оставить себе экземпляр претензии с отметкой контрагента в получении. Данная отметка состоит из даты, печати, подписи и ее расшифровки, а также должности получившего ее работника.

    Второе, можно отослать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо нужно отправить как на юридический, так и на фактический адрес. У вас должны остаться на руках почтовая квитанция, опись и вернувшееся уведомление.Это самый надежный способ отправки претензии!

    Третье, отправить по электронной почте либо по факсу. Данные способы отправки должны быть оговорены в договоре. Для подтверждения необходимо распечатать электронное письмо, сделать скриншот страницы отправки письма, где будет видно от кого и кому отправлено письмо  или факсимильный отчет об отправке.

ВАЖНО! Доказательством того, что истцом соблюден претензионный порядок, служат копия претензии и документ, подтверждающий факт ее направления.

Суды будут считать порядок соблюденным, даже если нет доказательств того, что претензия была фактически получена.

Ответ на претензию?

После получения и рассмотрения претензии контрагент должен дать ответ. Претензия подлежит рассмотрению в течение срока, установленного договором. Если срок рассмотрения не установлен, то он равняется 30 дням.

Также контрагент имеет право запросить документы, которые необходимы для ее рассмотрения, если они не были приложены. В данном случае направляется запрос, в котором указывается дата или срок, в течение которого они должны быть представлены. При неполучении затребованных документов претензия подлежит рассмотрению на основании тех бумаг, которые есть в наличии.

Ответ может содержать следующие решения:

— о полном удовлетворении претензии;

— о частичном удовлетворении претензии;

— об отказе в удовлетворении претензии.

При полном или частичном удовлетворении в ответе указывается признанная сумма, срок и способ удовлетворения претензии. Например, номер и дата платежного поручения на перечисление денежных средств.

Если в удовлетворении отказано полностью либо в части, в ответе указываются причины отказа, правовые нормы и доказательства, обосновывающие отказ. Также возвращаются подлинные документы, поступившие вместе с претензией, прикладываются дополнительные документы, на основании которых было отказано.

Ответ может быть передан лично, направлен заказным письмом и любым иным способом, предусмотренным договором.

Если претензия оставлена без ответа, это не означает, что контрагент с ней согласился, принцип «молчание, знак согласия» здесь не пройдет, наоборот, это признается отрицательным ответом и подразумевает отказ в ее удовлетворении. Однако стороны при заключении договора могут прописать, что ненаправление ответа на претензию в установленный срок означает признание требований.

Это основные принципы написания и направления претензии контрагенту, соблюдение которых позволит вам грамотно и своевременно подать претензию, а значит,  защитить свои права по договору.

Не затягивайте с написанием претензии. Помните, что эффективной претензия будет  первые  месяцы  после нарушения обязательств по договору.

 

Руководитель  юридического бюро Абраменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.

Январь 2017г. (с) abramenko.pro  

                                                  

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

VKFacebookTwitterLinkedIn