Досудебный порядок урегулирования спора является способом урегулировать спорные вопросы между сторонами договора до обращения в суд. При этом данный порядок включает в себя претензионный способ урегулирования конфликтов и иные способы.
Для обращения в арбитражный суд необходимо соблюсти претензионный порядок, без этого исковое заявление могут вернуть, оставив дело без рассмотрения.
-
1.
Для чего нужна претензия?
– побудить контрагента исполнить нарушенное обязательство;
– продемонстрировать серьезность намерений по отношению к контрагенту, нарушившему обязательство;
– зафиксировать просрочку;
– выяснить позицию по имеющемуся спорному вопросу;
-соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, а так же претензионный порядок для подачи искового заявления в суд.
ВАЖНО: Претензионный порядок – это обязанность кредитора предъявить к должнику требование об исполнении лежащей на нем обязанности, а должник должен дать на него ответ в установленный срок.
-
1.
Как написать претензию?
Претензия предъявляется обязательно в письменной форме.
В ней нужно подробно изложить ситуацию, которая сложилась. Сослаться на пункты договора, а также на нормы закона, регулирующие данные правоотношения (подряд, аренда и т.д.), изложить ваши требования, чего именно вы хотите (оплаты поставленного товара, выплаты неустойки, расторжения договора и т.д.)
Как правило, в претензии указывается:
– полное наименование организации, которая направляет претензию. Также могут быть указаны данные свидетельства регистрации в ЕГРЮЛ, адрес и контактный телефон;
– дата написания претензии;
– полное наименование организации, в которую направляем претензию. Также могут быть указаны данные свидетельства регистрации в ЕГРЮЛ, юридический адрес и фактический адрес;
– наименование письма “Претензия”;
– четко сформулированные требования;
– обстоятельства, на которых основаны требования;
– разногласия, которые возникли из-за несоблюдения условий договора;
– расчет суммы основных требований, а так же убытка, неустойки, пеней, процентов и т.д.;
– перечисление возможностей урегулирования спора;
– местонахождение и банковские реквизиты отправителя претензии;
– срок для ответа на претензию;
– перечисление документов приложения.
Документы, которые прилагаются к претензии, могут быть как подлинниками (например: акты сверок, счета и т.д.), так и заверенными копиями (копия договора, спецификации, копия переписки и т.д.). Можно также приложить не полностью документы, а выписки из них.
Претензия подписывается руководителем организации либо иным лицом на основании доверенности, заверенная копия доверенности прикладывается к претензии.
Обязательно указывается, что при невозможности достижения согласия и пропуска срока для ответа на претензию Ваша организация будет вынуждена обратиться в суд.
Адресатом претензии всегда должно указываться лицо, которое не выполнило условия договора, так как при указании иного лица она не будет рассматриваться как претензия.
РЕКОМЕНДУЮ: приложить к претензии оригиналы в двух экземплярах, подписанные с вашей стороны Акта сверок взаиморасчетов и иные бухгалтерские документы (акты выполненных работ, услуг, счета фактуры и т.д.) в зависимости от ваших требований. Из данных документов будет видно точная сумма задолженности и на чем она основана.
-
1.
Как направить претензию?
Основная задача при направлении претензии – зафиксировать факт передачи (отправления) и получения. Это поможет доказать факт соблюдения досудебного порядка решения споров, если придется обращаться в суд.
Также лучше всего вести регистрацию направленных (поступивших) претензий и ответов на них.
Первое, претензию можно вручить лично. При этом вы должны оставить себе экземпляр претензии с отметкой контрагента в получении. Данная отметка состоит из даты, печати, подписи и ее расшифровки, а также должности получившего ее работника.
Второе, можно отослать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо нужно отправить как на юридический, так и на фактический адрес. У вас должны остаться на руках почтовая квитанция, опись и вернувшееся уведомление.Это самый надежный способ отправки претензии!
Третье, отправить по электронной почте либо по факсу. Данные способы отправки должны быть оговорены в договоре. Для подтверждения необходимо распечатать электронное письмо, сделать скриншот страницы отправки письма, где будет видно от кого и кому отправлено письмо или факсимильный отчет об отправке.
ВАЖНО! Доказательством того, что истцом соблюден претензионный порядок, служат копия претензии и документ, подтверждающий факт ее направления.
Суды будут считать порядок соблюденным, даже если нет доказательств того, что претензия была фактически получена.
Ответ на претензию?
После получения и рассмотрения претензии контрагент должен дать ответ. Претензия подлежит рассмотрению в течение срока, установленного договором. Если срок рассмотрения не установлен, то он равняется 30 дням.
Также контрагент имеет право запросить документы, которые необходимы для ее рассмотрения, если они не были приложены. В данном случае направляется запрос, в котором указывается дата или срок, в течение которого они должны быть представлены. При неполучении затребованных документов претензия подлежит рассмотрению на основании тех бумаг, которые есть в наличии.
Ответ может содержать следующие решения:
– о полном удовлетворении претензии;
– о частичном удовлетворении претензии;
– об отказе в удовлетворении претензии.
При полном или частичном удовлетворении в ответе указывается признанная сумма, срок и способ удовлетворения претензии. Например, номер и дата платежного поручения на перечисление денежных средств.
Если в удовлетворении отказано полностью либо в части, в ответе указываются причины отказа, правовые нормы и доказательства, обосновывающие отказ. Также возвращаются подлинные документы, поступившие вместе с претензией, прикладываются дополнительные документы, на основании которых было отказано.
Ответ может быть передан лично, направлен заказным письмом и любым иным способом, предусмотренным договором.
Если претензия оставлена без ответа, это не означает, что контрагент с ней согласился, принцип «молчание, знак согласия» здесь не пройдет, наоборот, это признается отрицательным ответом и подразумевает отказ в ее удовлетворении. Однако стороны при заключении договора могут прописать, что ненаправление ответа на претензию в установленный срок означает признание требований.
Это основные принципы написания и направления претензии контрагенту, соблюдение которых позволит вам грамотно и своевременно подать претензию, а значит, защитить свои права по договору.
Не затягивайте с написанием претензии. Помните, что эффективной претензия будет первые месяцы после нарушения обязательств по договору.
Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.
Январь 2017г. (с) abramenko.pro